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【功能上线公告】之交易诊断工具

 

       “找客服”功能上线不到2月,已积累了28多万的用户,并且也有很多卖家朋友提出了实用的需求,比如呼声最高的“交易诊断工具”就是卖家朋友们提出需求后,经过项目团队的分析、设计、开发,终于在昨天正式上线啦!

功能亮点:

1、根据订单及选择的状态提供交易处理方案;

2、根据具体订单情况,提供“在线服务“及”电话预约“。(ps:在线服务的可是我们交易业务专家哦);

3、提交的“电话预约“可在服务记录中查看到进度,并且电脑上交易问题的预约,也在这里可以查看到,随时关注或取消。

使用路径:千牛首页—找客服—自助服务—交易问题咨询

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1、点击首页的自助服务,点击交易问题咨询。

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2、选择您想咨询的具体订单:

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3、系统会根据您的订单情况,给出处理意见哦:(补充一张图片)

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4、要是没有您场景下咨询的问题,我们会直接给您联系人工在线和电话客服的入口哦!

 

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5、您的电话预约服务记录都可以在服务记录中及时查看和取消:

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接下来上线的功能将会是大家非常关心的恶意评价投诉入口,敬请期待吧。

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